Teslimat ve İade Şartları
Son güncelleme: Haziran 2026.
Hizmet sağlayıcı
Bu site ve hizmetleri, 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu kapsamında İstanbul, Türkiye'de kurulu bir anonim şirket olan BRNVLY Yazılım Ticaret Anonim Şirketi ("Clastrum" markası ile faaliyet gösterir) tarafından işletilmektedir. Kayıtlı merkez: Hasanpaşa Mah. Nabizade Sk. B Blok No: 82, İç Kapı No: 1, Kadıköy / İstanbul, Türkiye. MERSİS: 0187176676500001 · İstanbul Ticaret Sicil No: 1137479 · Vergi No: 1871766765 (Kadıköy Vergi Dairesi). İletişim: hello@clastrum.com · dpo@clastrum.com · +90 531 617 51 33.
Ne satıyoruz
Clastrum fiziksel ürün değil, profesyonel hizmet — istihbarat ve veri danışmanlığı — satar. İki tür hizmet sunuyoruz. "Forge", üretim ortamınızda yaşayan uçtan uca bir kurulumdur; sabit kapsamlı ve sabit fiyatlıdır ve tipik olarak 6 ila 16 hafta sürer. "Lens", yaklaşık 2 hafta süren ve yazılı bir rapor ile sonuçlanan kıdemli bir teşhis çalışmasıdır. Tüm çıktılar dijital ve elektroniktir; fiziksel bir ürün ve kargo gönderimi söz konusu değildir.
Sipariş ve onay
Siparişinizi, İş Tanımınızda (SoW) veya sipariş özetinizde belirtilen kapsam, fiyat ve ödeme koşullarını kabul ederek ve ödemeyi iyzico ödeme altyapısı üzerinden çevrimiçi tamamlayarak verirsiniz. Ödeme onaylandığında e-posta adresinize yazılı bir sipariş onayı gönderilir. Bu onay, hizmet yükümlülüğümüzün başlangıcını teşkil eder.
Hizmet nasıl teslim edilir
Profesyonel hizmet sunduğumuz için "teslimat", fiziksel bir ürünün sevkiyatı değil, çalışmanın ifa edilmesi anlamına gelir. Çalışma, siparişiniz ve ödemeniz onaylandıktan sonra — yazılı olarak daha geç bir başlangıç tarihi kararlaştırılmadıkça genellikle 3 iş günü içinde — başlar. Forge çalışması kapsamına göre 6 ila 16 hafta sürer; Lens çalışması yaklaşık 2 hafta sürer ve yazılı bir rapor ile sonuçlanır. Süreç boyunca ilerleme hakkında sizi bilgilendiririz.
Çıktıları nasıl alırsınız
Tüm çıktılar elektronik olarak sağlanır. Forge için bu, üretim ortamınızda çalışan çalışmaya erişim ile birlikte üzerinde anlaşılan kaynak kod, yapılandırma, dokümantasyon ve devir materyallerinin başlangıçta kararlaştırılan kanallar (örneğin bir kod deposu, bulut hesabı veya güvenli ortak çalışma alanı) üzerinden tesliminden oluşur. Lens için bu, belirlediğiniz e-posta adresine veya ortak çalışma alanına teslim edilen yazılı bir rapordur. Fiziksel sevkiyat yapılmaz ve kargo ücreti uygulanmaz.
Çalışma başlamadan önce iptal
Çalışma başlamadan önce, hello@clastrum.com adresine e-posta göndererek siparişinizi dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. Henüz hiçbir çalışma başlamadan iptal ederseniz, ödenen tutarın tamamı orijinal iyzico ödeme yöntemi üzerinden iade edilir.
Çalışma başladıktan sonra cayma ve iade
Hizmetlerimiz işinize özel olarak hazırlanır ve onayınızdan hemen sonra başlar. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, cayma süresi sona ermeden açık onayınızla ifasına başlanan hizmetlerde yasal cayma hakkı uygulanmaz. Çalışmanın başlamasını onaylayarak bunu kabul etmiş olursunuz. Buna rağmen, çalışma başladıktan sonra iptal etmeyi seçerseniz iyi niyetle hareket ederiz: yalnızca fiilen yapılan iş ile sizin adınıza taahhüt ettiğimiz iptal edilemez üçüncü taraf maliyetleri için ücretlendirilirsiniz ve kalan bakiye iade edilir. Tamamlanmış bir Lens raporu için rapor, teslim alındığında teslim edilmiş sayılır ve iade edilemez.
İptal veya iade nasıl talep edilir
Talebinizi sipariş onayınız veya fatura numaranızla birlikte hello@clastrum.com adresine gönderin. Her talebi 3 iş günü içinde teyit eder ve iade tutarı dahil sonucu 14 gün içinde bildiririz. Onaylanan iadeler, onaydan itibaren genellikle 14 gün içinde orijinal iyzico ödeme yöntemine yapılır; tutarın hesap ekstrenize yansıma süresi bankanıza veya kart kuruluşunuza bağlıdır.
Bir sorun olursa
Bir çıktı kararlaştırılan kapsama uymuyorsa hello@clastrum.com adresinden bize ulaşın; düzeltmek için sizinle birlikte çalışırız. Bu politikadaki hiçbir hüküm, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ikincil mevzuatı dahil olmak üzere Türk tüketici hukuku kapsamında sahip olabileceğiniz vazgeçilemez haklarınızı sınırlamaz.
İletişim
BRNVLY Yazılım Ticaret A.Ş. (Clastrum) · Hasanpaşa Mah. Nabizade Sk. B Blok No: 82 İç Kapı No: 1 Kadıköy / İstanbul, Türkiye · hello@clastrum.com · dpo@clastrum.com · +90 531 617 51 33.