Mesafeli Satış Sözleşmesi
Son güncelleme: Haziran 2026.
1. Taraflar
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme"), tarafların eş zamanlı fiziksel varlığı olmaksızın mesafeli satış yöntemiyle aşağıdaki taraflar arasında kurulmuştur. SATICI: BRNVLY Yazılım Ticaret Anonim Şirketi ("Clastrum" markası ile faaliyet gösterir), 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu kapsamında Türkiye'de kurulmuş bir anonim şirkettir. Kayıtlı merkez: Hasanpaşa Mah. Nabizade Sk. B Blok No: 82, İç Kapı No: 1, Kadıköy / İstanbul, Türkiye. MERSİS: 0187176676500001 · İstanbul Ticaret Sicil No: 1137479 · Vergi No: 1871766765 (Kadıköy V.D.). İletişim: hello@clastrum.com · dpo@clastrum.com · +90 531 617 51 33 (bundan sonra "Satıcı" olarak anılacaktır). ALICI: Satıcı'nın hizmetlerini bu site üzerinden sipariş eden, ödemesini yapan ve sipariş anında işbu Sözleşme'yi onaylayan gerçek veya tüzel kişi olup; Alıcı'nın kimlik, adres ve iletişim bilgileri sipariş sürecinde Alıcı tarafından bildirilen bilgilerdir (bundan sonra "Alıcı" olarak anılacaktır). Alıcı, işbu Sözleşme'yi onaylamakla, Sözleşme konusu hizmetlerin temel nitelikleri, toplam fiyatı, ödeme ve ifaya ilişkin koşulları hakkında bilgilendirildiğini, bunları okuyup anladığını ve gerekli teyidi elektronik ortamda verdiğini kabul eder.
2. Sözleşmenin konusu
İşbu Sözleşme'nin konusu, Alıcı'nın Satıcı'dan elektronik ortamda sipariş ettiği ve aşağıda nitelikleri ile satış fiyatı belirtilen profesyonel hizmetlerin satışı ve ifası ile ilgili olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir. Satıcı, profesyonel istihbarat, veri ve mühendislik danışmanlığı hizmetleri sunar; fiziksel mal satışı yapmaz. İşbu Sözleşme kapsamında fiziksel bir ürün gönderimi yapılmaz.
3. Hizmetin tanımı ve fiyatı
Satıcı, sabit kapsamlı ve sabit fiyatlı profesyonel hizmetleri iki biçimde sunar. "Forge", canlı ortamda (production) yaşayan uçtan uca bir kurulumdur: sabit kapsamın sabit fiyatla, tipik olarak 6 ila 16 hafta içinde teslim edildiği bir çalışmadır. "Lens", yazılı bir rapor olarak, tipik olarak yaklaşık 2 hafta içinde teslim edilen kıdemli bir teşhis çalışmasıdır. Her çalışmanın kesin kapsamı, çıktıları, kabul kriterleri, takvimi ve toplam fiyatı; işe başlanmadan önce iki tarafça teyit edilen bir İş Tanımı (SoW) ile her bir iş özelinde yazılı olarak kararlaştırılır ve ödeme öncesinde Alıcı'ya sunulur. Sipariş aşamasında gösterilen fiyat, tüm vergiler dahil olmak üzere Alıcı tarafından ödenecek toplam tutardır. Tüm fiyatlara, fatura tarihinde Türk hukuku uyarınca uygulanan oranda Katma Değer Vergisi (KDV) dahildir ve KDV faturada ayrıca gösterilir. Kararlaştırılan fiyata, İş Tanımı'nda açıkça belirtilmedikçe üçüncü taraf maliyetleri (örn. bulut altyapısı, lisanslar) dahil değildir.
4. Ödeme
Ödeme, iyzico ödeme altyapısı üzerinden çevrimiçi olarak; kredi kartı, banka kartı veya iyzico tarafından desteklenen diğer ödeme yöntemleriyle tahsil edilir. Satıcı kart bilgilerinin tamamını saklamaz; kart verileri iyzico tarafından PCI-DSS standartları çerçevesinde işlenir. Ödeme, ilgili İş Tanımı'nda belirlenen ve sipariş aşamasında sunulan şekilde, tek seferde veya kararlaştırılan taksitler halinde (örn. başlangıç için bir peşin ödeme ve teslimde bakiye) tahsil edilebilir. Alıcı, kullanılan ödeme aracının kendisine ait olduğunu veya kart sahibinin yetkisiyle kullanıldığını beyan eder. Ödemenin tamamlanmaması, reddedilmesi veya geri alınması (chargeback) halinde Satıcı, geçerli ödeme alınana kadar ifayı durdurma veya ifaya başlamama hakkına sahiptir. Başarılı ödemenin ardından fatura düzenlenir ve Alıcı'ya elektronik ortamda iletilir.
5. Hizmetin ifası ve teslimi
Hizmetler nitelikleri gereği profesyonel ve dijitaldir; elektronik ortamda ifa edilir ve teslim edilir (örn. çevrimiçi görüşmeler, kod depoları, canlıya alınan yazılım ve yazılı raporlar aracılığıyla). Fiziksel bir gönderim yapılmaz; buna bağlı olarak herhangi bir teslimat veya kargo bedeli doğmaz. İfa, sipariş onaylanıp ödeme alındıktan sonra, İş Tanımı'nda kararlaştırılan başlangıç tarihinde başlar ve 3. maddede belirtilen iş takvimi boyunca (Forge için tipik olarak 6–16 hafta, Lens için yaklaşık 2 hafta) devam eder. Alıcı'nın ifa için makul olarak gerekli olan erişim, bilgi veya onayları sağlamaması halinde ilgili süreler buna uygun olarak (gecikme süresi kadar) uzar. Çıktılar ve raporlar Alıcı'ya elektronik yollarla (indirme, depoya erişim veya e-posta) sunulur.
6. Cayma hakkı
Alıcı'nın tüketici olduğu hallerde Alıcı, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin on dört (14) gün içinde işbu Sözleşme'den cayma hakkına sahiptir. Bu hakkın kullanılması için Alıcı'nın, süre içinde hello@clastrum.com adresine, siparişi ve cayma iradesini belirten yazılı bir bildirimde bulunması gerekir. YASAL İSTİSNA: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca; cayma süresi sona ermeden, tüketicinin açık rızası ile ifasına başlanan hizmetlere ve elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlere ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz. Alıcı, işbu Sözleşme'yi onaylayarak ve 14 günlük sürenin dolmasından önce çalışmaya başlanmasını talep ederek, ifaya başlanmasına açık şekilde rıza gösterdiğini ve ifaya başlandıktan sonra cayma hakkının bu sebeple ortadan kalktığını kabul eder. İfaya henüz başlanmamışsa Alıcı, anılan süre içinde cayma hakkını kullanabilir ve ödenen tutar, Satıcı'nın cayma bildirimini almasından itibaren on dört (14) gün içinde aynı ödeme aracına iade edilir.
7. Temerrüt ve tarafların yükümlülükleri
Satıcı, kararlaştırılan hizmetleri İş Tanımı'na uygun olarak ve bir profesyonelden beklenen özenle ifa etmeyi, kararlaştırılan çıktıları kararlaştırılan takvim içinde teslim etmeyi taahhüt eder. Alıcı; ödemeyi eksiksiz yapmayı, ifa için makul olarak gerekli erişim, materyal, bilgi ve onayları zamanında sağlamayı ve çıktıları kararlaştırılan şartlara uygun kullanmayı taahhüt eder. Alıcı'nın ödemede temerrüde düşmesi halinde Satıcı, yürürlükteki mevzuata uygun olarak ifayı durdurabilir, temerrüt faizi ve zararını talep edebilir. Satıcı'nın yükümlülüklerini yerine getirmemesi halinde Alıcı, 6502 sayılı Kanun kapsamındaki yasal haklarını kullanabilir. Taraflar, çalışma kapsamında öğrendikleri karşı tarafa ait bilgilerin gizliliğini korumakla yükümlüdür.
8. Uyuşmazlıkların çözümü
İşbu Sözleşme'den doğan uyuşmazlıklarda Alıcı, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde, Alıcı'nın veya Satıcı'nın yerleşim yerindeki İlçe/İl Tüketici Hakem Heyetlerine; bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemelerine başvurabilir. Tüketici Mahkemesi bulunmayan yerlerde bu sıfatla Asliye Hukuk Mahkemeleri görevlidir. İşbu Sözleşme, Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir.
9. Yürürlük ve kabul
İşbu Sözleşme, Alıcı tarafından sipariş aşamasında elektronik ortamda onaylandığı ve ödemenin tamamlandığı tarihte yürürlüğe girer ve iş süresince geçerli olur. Alıcı, siparişi vererek ve ödemeyi tamamlayarak işbu Sözleşme'nin tüm hükümlerini kabul etmiş sayılır. İşbu Sözleşme'nin bir örneği Alıcı'ya kalıcı veri saklayıcısı ile sunulur ve ayrıca bu adreste erişime açık tutulur.